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Wichtiger Hinweis: Diese Seite stellt keine Rechtsberatung dar. Wir teilen einen pragmatischen Prozess aus der Praxis. Bitte immer eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt konsultieren, bevor ihr verbindlich antwortet. Keine Haftung für Entscheidungen, Kosten oder Folgen.

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Wenn du eine Mail bekommen hast, die Auskunft nach Art. 15 DSGVO fordert, findest du hier eine Vorlage von uns, wie du reagieren kannst. So eine “Auskunftsanfrage” sieht typischerweise so hier aus:

Vorgehensweise

Jetzt solltest du wie folgt vorgehen:

  1. Die Mail unbeantwortet lassen oder mithilfe unserer Musterantwort (siehe unten) antworten
  2. Den Kontakt auf allen Kanälen blockieren: Instantly, dein CRM-System, ggf. weitere Systeme die du nutzt wie Newsletter usw.

Musterantwort

Wenn du auf eine solche Mail antworten möchtest, kann du dich an diesem Beispiel orientieren:

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Sehr geehrter Herr …,

danke für Ihre Nachricht.

Wir bestätigen, dass wir Ihre E-Mail-Adresse umgehend aus unserem System entfernt haben und Sie künftig nicht mehr kontaktieren werden.

Zu Ihrer Anfrage gemäß Art. 15 DSGVO teilen wir Ihnen Folgendes mit:

  1. Wir haben Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse verarbeitet.
  2. Die Verarbeitung erfolgte ausschließlich zum Zweck der einmaligen Kontaktaufnahme im B2B-Kontext.
  3. Es wurden keine weiteren personenbezogenen Daten außer Ihrer E-Mail-Adresse verarbeitet.
  4. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht erfolgt.
  5. Ihre Daten wurden unmittelbar nach Eingang Ihrer Nachricht gelöscht.
  6. Die E-Mail-Adresse wurde aus öffentlich zugänglichen Quellen erhoben.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen …

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Häufige Fehler (bitte vermeiden)

FAQ

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Nochmals: keine Rechtsberatung. Bitte jede Antwort vor Versand mit einem zugelassenen Rechtsbeistand abstimmen.

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